Conjunto Short + Cropped de Tela Lilás e Roxo | MTF36

Buscamos os melhores produtos e preços mais competitivos para nossos clientes. Para isso, trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais que enviam o produto dos nossos Centros de Distribuição até a sua residência. 

Prazo de Entrega

O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a confirmação de pagamento do seu pedido, e pode levar em média 3 a 5 dias úteis. Esse tempo compreende a separação do material junto à logística de processo de embalagem e despacho para o destino final.

O prazo de entrega varia em média entre 5 a 8 dias úteis após a postagem do pedido no Serviço de Entrega, ou seja, após o recebimento do código de rastreamento. 

Rastreamento do Pedido

Informamos o código de rastreamento de todos os produtos assim que eles forem postados. 

O código de rastreio é informado no período de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do seu pagamento. 

Passado o prazo estipulado de entrega, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam em posse de seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto ao nosso sistema. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra após estas etapas de verificação.

Entrega do Produto

Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o funcionário do Correios pode deixar um aviso para retirar pedido na agência dos Correios mais próxima.

Após 3 tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto e é de responsabilidade total do cliente.

Se no rastreamento constar que o seu produto foi entregue e você alegar que não recebeu, sugerimos que entre em contato com os Correios para verificar quem assinou o recebimento do pedido. 

Caso você realize a compra e precise alterar o endereço informado no cadastro, entre em contato conosco até a meia noite do dia em que foi realizada a compra. Esse é o prazo que pedimos para que não tenhamos problemas no envio, pois qualquer informação cadastrada incorreta será de responsabilidade do cliente. 

Recomendações para a Entrega

• As entregas são realizadas de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados. 
• Toda entrega deverá ter o comprovante assinado pelo recebedor com preenchimento de data, nome legível e número do RG.
• Locais de destino com baixa população, de difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de mais prazo para a entrega ou serem retirados na agência dos Correios mais próxima.
• Locais de destino sujeito a prazo diferenciado pelos Correios têm a possibilidade de acréscimo de até 4 dias úteis para a entrega ou serem retirados na agência dos Correios mais próxima.
• As entregas são realizadas apenas dentro do território nacional.
• Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do nosso WhatsApp ou e-mail. 

Prazos máximos:

• Confirmação do pagamento no boleto: até 3 dias úteis.
• Envio do código de rastreio: 3-7 dias úteis a partir da aprovação do pagamento.
• Envio do pedido prazo máximo: 7 dias.

 Qualquer compra acima de 350,00 possuem Frete Grátis (por tempo limitado).

TROCA:
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação e deseja realizar a troca, siga os seguintes passos:

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail suporte@outletcoutinho.com.br enviando fotos e vídeos nítidos do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, foto nítida da embalagem recebida possibilitando a leitura da nota. Isso deve ser feito no prazo máximo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Todas as provas precisam ser enviadas nesse prazo de 7 dias corridos, pois é o período de garantia assegurado por lei e que utilizamos em nossa loja. Atenção: não realizaremos trocas ou reembolsos após este prazo.

Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber um novo produto igual ao encomendado.

Receber um produto de valor semelhante.

Receber um crédito em nossa loja com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:
O cliente deverá manter o produto original com ele até que a loja entre em contato para solicitar a devolução.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o
cliente. Confira todas as informações nas descrições dos produtos, como tabela de medidas e tamanho para não haver erro na escolha do tamanho.

Observação: trocas e reembolsos serão tratados apenas pelo nosso e-mail suporte@outletcoutinho.com.br

- É recomendada a lavagem do lado avesso;
- Evite deixar de molho;
- Não lavar junto a produtos de outra cor;
- Não utilizar ferro de passar roupa.